Ofte stillede
spørgsmål

Vi accepterer alle gængse betalingsmetoder inklusiv Visa, Mastercard, MobilePay og andre almindelige kortbetalinger. Betalingen foregår sikkert og krypteret.

Betalingen trækkes først når din vare afsendes — ikke ved bestilling. Du betaler altså kun når vi sender din ordre afsted.

Kontakt os hurtigst muligt på kontakt@getmozion.dk eller +45 24 48 20 46 hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre. Vi gør vores bedste for at hjælpe — men når ordren er afsendt kan vi ikke garantere at ændringer er mulige.

Ja — du modtager en ordrebekræftelse på email umiddelbart efter at du har afgivet din ordre. Tjek din spam-mappe hvis du ikke modtager den inden for få minutter.

Ja. Alle betalinger håndteres sikkert og krypteret. Vi opbevarer ingen kortoplysninger. Vores hjemmeside kører på HTTPS og overholder alle gældende sikkerhedsstandarder.

Lagerførte varer leveres inden for 1–3 hverdage fra dansk lager. Pre-orders har en længere leveringstid som fremgår tydeligt på den pågældende produktside. Leveringstider kan variere i travle perioder.

Vi tilbyder gratis fragt på ordrer over 499 kr. Ved ordrer under 499 kr. tillægges et fragtgebyr som vises ved checkout.

Vi leverer primært i Danmark. Ønsker du levering til udlandet — kontakt os på kontakt@getmozion.dk så finder vi en løsning.

Ja. Når din ordre er afsendt modtager du en email med sporingslink så du kan følge pakken hele vejen til din dør.

I tilfælde af uforudsete forsinkelser vil du blive informeret hurtigst muligt. Kontakt os på kontakt@getmozion.dk eller +45 24 48 20 46 hvis du har spørgsmål til din levering.

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager din vare. Varen skal returneres i samme stand som modtaget og uden unødig værdiforringelse. Original emballage bør medfølge. Returfragt afholdes som udgangspunkt af kunden.

Kontakt os på kontakt@getmozion.dk inden for de 14 dage og oplys dit ordrenummer. Vi sender dig derefter returinstruktioner. Tilbagebetaling sker til den oprindelige betalingsmetode efter vi har modtaget og godkendt den returnerede vare.

Hvis du ikke oplever den forventede effekt eller ikke er tilfreds med produktet inden for 100 dage — kontakt os. Vi tager det seriøst og finder en løsning. Vi er overbevist om at produkterne virker og garantien afspejler den overbevisning.

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen dækker fejl og mangler der ikke skyldes forkert brug eller almindeligt slid. Kontakt os på kontakt@getmozion.dk med billeder og beskrivelse af fejlen.

Kontakt os straks på kontakt@getmozion.dk med billeder af skaden og emballagen. Vi løser det hurtigt — enten med erstatningsprodukt eller fuld refusion.

Alle Mozion paneler bruger de samme 8 kliniske bølgelængder og samme teknologi. Forskellen er størrelse og dækningsareal. Pro 400 (40cm) er ideel til målrettet behandling af specifikke områder. Pro 900 (92cm) dækker overkroppen i én session. Pro 1360 og Pro 1800 giver helkropsdækning. Jo større panel, jo kortere sessionstid er nødvendig for samme effekt.

Ja. Vores produkter overholder gældende sikkerhedsstandarder og er CE-certificerede. Dokumentation kan fremsendes på forespørgsel.

I boksen finder du panelet, strømforsyning, ophæng til dør eller væg samt brugsanvisning. Det fulde indhold fremgår på den enkelte produktside.

Panelerne kører på strøm fra stikkontakt og behøver ikke oplade. De er klar til brug med det samme — bare sæt dem i og start din session.

Pre-order betyder at du reserverer et produkt der endnu ikke er på lager. Den forventede leveringstid fremgår tydeligt på produktsiden. Betalingen trækkes først ved afsendelse. Du vil blive kontaktet når din ordre er klar til levering.

Du kan kontakte os på email kontakt@getmozion.dk eller telefon +45 24 48 20 46. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage. Du kan også bruge MozionGPT på vores produktsider til hurtige svar.

Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer på hverdage. I travle perioder kan svartiden være lidt længere — men vi prioriterer altid at give et grundigt og hjælpsomt svar.

Mozion er et dansk brand med adresse på Jernbanegade 57, 5500 Middelfart. Vi sender fra dansk lager og al kommunikation foregår på dansk.